- Format
- Broché
- EAN13
- 9782216148714
- ISBN
- 978-2-216-14871-4
- Éditeur
- Foucher
- Date de publication
- 03/07/2019
- Collection
- Connexions
- Nombre de pages
- 270
- Dimensions
- 29,7 x 22 x 1,8 cm
- Poids
- 748 g
- Langue
- français
La relation client, 2de bac pro / métiers de l'accueil, métiers du commerce et de la vente : nouveau
De David Lallement, Pascal Roche, Ingrid Albot, Aurore de Brincat, Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Delphine Hude, Delphine Joly, Sandra Laplagne, Valérie Lejamble, Delphine Maréchal, Jean-Valéry Monvoisin, Stéphanie Payen, Rachel Pellizzari, Yannick Cottineau
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Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client.
Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réelsDes activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamiqueDes fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientationDes exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)Un serious game en accès libre et gratuit : Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www.foucherconnect.fr.
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Pascal Roche, Gilles Hennequin, Dominique Harlé, Delphine Joly, Yannick Cottineau, Anissa Masri
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21,10Thierry Leguay, Gilles Hennequin, Cécile Cadiou, Hélène Burk, Delphine Hude, Gregory Petit, Pascal Roche, Ingrid Albot, Alan Colin, Ali El Morabit, Yannick Cottineau
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24,00Ingrid Albot, Jean-Valéry Monvoisin, Hélène Burk, Delphine Hude, Yannick Cottineau, Valérie Lejamble, Gregory Petit, Pascal Roche, Alan Colin, Marie-Agnès Serrano
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20,00Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Delphine Hude, Yannick Cottineau, Valérie Lejamble, Ingrid Albot, Pascal Roche, Delphine Maréchal, Stéphanie Payen, Aurore de Brincat, Rachel Pellizzari, David Lallement
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22,00Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Hélène Burk, Yannick Cottineau, Delphine Hudé, Valérie Lejamble, Ingrid Albot, Pascal Roche, David Plaisant, Samia Dellidj, Alan Colin, Delphine Joly
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26,70Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Franck Schofer, Stéphanie Payen, Yannick Cottineau, Delphine Hudé, Pascal Roche, David Plaisant, Delphine Maréchal, Samia Dellidj, Aurore de Brincat, Alan Colin, Delphine Joly, Dominique Harlé
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26,70Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Hélène Burk, Yannick Cottineau, Delphine Hudé, Valérie Lejamble, Ingrid Albot, Pascal Roche, David Plaisant, Samia Dellidj, Alan Colin, Delphine Joly
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22,00David Lallement, Pascal Roche, Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Delphine Joly, Delphine Maréchal, Rachel Pellizzari, Sandra Laplagne, Ingrid Albot, Aurore de Brincat, Delphine Hude, Valérie Lejamble, Jean-Valéry Monvoisin, Stéphanie Payen, Yannick Co...
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Pascal Roche, David Lallement, Ingrid Albot, Zacharie Bouchelit, Aurore de Brincat, Sylvie Dubourg, Gilles Hennequin, Delphine Hude, Delphine Joly, Naïma Khezami, Stéphanie Payen
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33,00Claude Jaulin, Bouchra Khazrouki, Elodie Garnier, Natacha Faraga, Peggy Sega, Sylvie Le Verger, Norovola Mouni, David Lallement, Yannick Boulot
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20,00Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Delphine Hude, Yannick Cottineau, Valérie Lejamble, Ingrid Albot, Pascal Roche, Delphine Maréchal, Stéphanie Payen, Aurore de Brincat, Rachel Pellizzari, David Lallement
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28,50Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Delphine Hude, Valérie Lejamble, Ingrid Albot, Pascal Roche, Delphine Maréchal, Stéphanie Payen, Aurore de Brincat, Rachel Pellizzari, David Lallement, Yannick Cottineau
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20,40Nicolas Fillière, Anne-Claire Demartial, Peggy Sega, Irène Moretti, Luc Fages, Norovola Mouni, David Lallement
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23,60Anne-Claire Demartial, Peggy Sega, Irène Moretti, Luc Fages, Nicolas Fillière, Norovola Mouni, David Lallement
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21,40Claude Jaulin, Bouchra Khazrouki, Peggy Sega, Irène Moretti, Luc Fages, Norovola Mouni, David Lallement, Nicolas Fillière
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21,10Thierry Leguay, Gilles Hennequin, Cécile Cadiou, Hélène Burk, Delphine Hude, Gregory Petit, Pascal Roche, Ingrid Albot, Alan Colin, Ali El Morabit, Yannick Cottineau
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21,10Ingrid Albot, Jean-Valéry Monvoisin, Hélène Burk, Delphine Hude, Yannick Cottineau, Valérie Lejamble, Gregory Petit, Pascal Roche, Alan Colin, Marie-Agnès Serrano
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21,10Thierry Leguay, Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Dominique Harlé, Delphine Hude, Yannick Cottineau, Françoise Bail, Pascal Roche, Delphine Maréchal, Ali El Morabit, Marie-Agnès Serrano, Cécile Cadiou
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24,00Thierry Leguay, Gilles Hennequin, Cécile Cadiou, Hélène Burk, Delphine Hude, Gregory Petit, Pascal Roche, Ingrid Albot, Alan Colin, Ali El Morabit, Yannick Cottineau
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24,00Ingrid Albot, Jean-Valéry Monvoisin, Hélène Burk, Delphine Hude, Yannick Cottineau, Valérie Lejamble, Gregory Petit, Pascal Roche, Alan Colin, Marie-Agnès Serrano
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28,50Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Jean-Valéry Monvoisin, Delphine Hude, Valérie Lejamble, Ingrid Albot, Pascal Roche, Delphine Maréchal, Stéphanie Payen, Aurore de Brincat, Rachel Pellizzari, David Lallement, Yannick Cottineau
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22,00Naïma Khezami, Jean-Valéry Monvoisin, Isabelle Imbrasse, Franck Schofer, Hafida Dziatkiewicz, Odile Delerue, Valérie Lejamble, Delphine Maréchal, Stéphanie Payen, Aurore de Brincat, Karine Rebergue, David Lallement, Karine Verlhac
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